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FAQ & Contact

PRODUIT

Chaque produit possède deux codes : 

Référence sur le produit : elle correspond à la référence du fabricant

Référence sur la facture :  elle correspond à la référence WEB de SOS Rayonnages

Autrement dit, les références ARxxxxx nous sont propres. Tous les produits possèdent sa référence fabricant et sa référence ARxxxxx.

Rien de plus simple, vous trouverez ci-dessous les différentes notices de montage :

Notice de montage Rayonnage mi-lourd

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre montage, contacter notre service.

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COMMANDE

Oui bien sur vous pouvez nous envoyer votre bon de commande à l'adresse suivante: contact@sosrayonnages.com

Lors de la validation de votre commande, un e-mail vous sera envoyé avec le lien de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés, pour suivre votre commande, merci de nous contacter.

Lorsque vous avez passé votre commande, vous disposez d'un délai de 1 jour pour vérifier votre commande.

Si ce délai est dépassé, merci de prendre contact avec notre service

Lorsque vous avez passé votre commande, vous disposez d'un délai de 1 jour pour vérifier que vos informations soient correctes.

Dépassé ce délai, l'adresse de facturation ne pourra être modifiée.

Lorsque vous avez passé votre commande, vous disposez d'un délai de 1 jour pour vérifier que vos informations soient correctes.
Dépassé ce délai, l'adresse de facturation ne pourra être modifiée.

EXPÉDITION

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 1 à 2 semaines pour vous livrer.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les expéditions hors France métropolitaine, merci de nous contacter.

Nos bureaux sont situés en Serrières en Chautagne, en France, tout comme notre entrepôt.

PAIEMENT

Oui, nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne pour un service 100% Sécurisé.

Nous acceptons :

- les paiements par carte bancaire

- les virements SEPA

- les chèques (attention délai supplémentaire)

RETOUR, ÉCHANGE ET RÉPARATION

Vous devez le refuser au transporteur en notant sur le bon de transport la raison du refus et en informer notre Service Client par téléphone 04 57 60 98 30 et par mail à contact@sosrayonnages.com pour procéder à un échange. Cela peut prendre quelques jours.

L'échange est envisageable mais celui-ci doit respecter quelques conditions afin d'être validé par notre service :

- le produit doit être non déballer

- le produit doit être en état à la réception par nos services

- les frais de retour sont à votre charges.

Nous disposons d'une équipe de techniciens qui assure la maintenance et les réparations de vos installations et engins de manutentions.

Merci de nous contacter.

DEMANDE DE DEVIS

Pour obtenir votre devis merci de nous contacter à l'adresse suivante : info@sosrayonnages.com

Vous pouvez retrouver cette information directement sur votre devis.

NOS SERVICES

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les expéditions hors France métropolitaine, merci de nous contacter.

Pas d'inquiétude, notre équipe d'expert se charge de l'installation. Merci de nous contacter.

SOS Rayonnages est spécialisé dans le curage d'entreprise. Notre équipe se déplace et valorise vos biens pour un éventuelle rachat. Le démontage et l'évacuation sont assurés par notre équipe.

Merci de mentionner votre entreprise, n° de téléphone ainsi qu'une adresse postale dans le champs libre "message".